Links naar derden | Voorwaarden | Webmasters | Wegwijs | Wetenswaardigheden

Wetenswaardigheden

Vragen en contact

• Mocht u een vraag hebben over www.fakkel.nl, dan kunt u die stellen via de knop Reageer. U kunt ook mailen naar service@fakkel.nl. Vermeldt u duidelijk uw naam, gebruikersnaam, adres, mailadres, telefoonnummer, en uw vraag.
• De klantenservice van www.fakkel.nl is op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar via telefoon 0518-462355.

Postadres: De Fakkel, Postbus 19, 9076 PT St. Annaparochie.

De levering van uw bestelling

• Enkele minuten na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u hiervan per e-mail een bevestiging.
• Bij het plaatsen van uw bestelling ziet u hoe snel de levering zal plaatsvinden, de indicatie van de levertijd geldt indien de bestelling voor 11.00 uur is geplaatst.

	Voor veel artikelen is dit 48 uur (twee werkdagen).
	Voor sommige 72 uur (drie werkdagen). In een aantal gevallen is de levertijd onbekend; De Fakkel is dan afhankelijk van de levering door derden.
	Artikelen kunnen nog niet zijn verschenen. Deze worden geleverd zodra ze bij De Fakkel voorradig zijn.
	Helaas zijn er artikelen die de leverancier(s) van De Fakkel niet meer leveren, en binnen De Fakkel ook niet mee voorradig zijn. Dit zijn uitverkochte artikelen en kunnen niet meer worden geleverd.

• Mocht er onverhoopt een probleem ontstaan rond de verwerking van uw bestelling, dan ontvangt u daarvan zo snel mogelijk via e-mail bericht.
• Onder de knop Winkelwagen kunt u 24 uur per dag de status van uw bestelling bekijken.

• Definitief besteld: Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk verzonden.
• Geannuleerd: De bestelling kan niet in behandeling worden genomen. U ontvangt separaat een e-mail bericht op het door u opgegeven e-mail adres met de reden van annulering.
• Let op uw e-mail bericht! Er is meer informatie rond uw bestelling naar u toegezonden via het door u opgegeven e-mail adres.
• Ligt klaar in uw Fakkel-filiaal: U heeft gekozen om de boeken af te halen in het Fakkel-filiaal van uw keuze. De bestelling ligt daar voor u klaar.
• Titel in herdruk: Deze titel is tijdelijk niet voorradig en niet leverbaar. Zodra De Fakkel deze weer geleverd krijgt, wordt hij u nagezonden.
• Titel nog niet verschenen: Het betreft hier een nieuwe titel, of een nieuwe uitvoering. Zodra De Fakkel deze geleverd krijgt, wordt hij u nagezonden.
• Titel uitverkocht: Deze titel is uitverkocht en niet meer leverbaar. Daarom kunnen wij deze bestelling niet uitleveren.
• Verstuurd door De Fakkel: Uw bestelling is naar u onderweg of reeds door u ontvangen.

• Mocht u een vraag hebben over de afhandeling van uw bestelling, dan kunt u die stellen via de knop Reageer. U kunt ook mailen naar service@fakkel.nl. Vermeldt u duidelijk uw naam, gebruikersnaam, adres, mailadres, telefoonnummer, en de bestelling waarover uw vraag gaat.

Uw gegevens

• Door www.fakkel.nl wordt zorgvuldig met uw gegevens omgesprongen. Ze worden niet aan derden ter beschikking gesteld. Uw (mail-)adres kan door De Fakkel in voorkomende gevallen gebruikt worden om informatie door te geven. Als u dit niet langer wenst, kunt u dat op elk moment aangeven.
• Uw persoonlijke gegevens kunt u te allen tijde aanpassen. Klik op het winkelwagentje; links staan uw gegevens ter controle afgebeeld. Boven uw gegevens vindt u de link om uw gegevens aan te passen

Leveringsvoorwaarden

De spelregels en voorwaarden van www.fakkel.nl zijn opgesomd onder voorwaarden.

Zoeken

• Direct zoeken door de beperkte gegevens in te vullen op de pagina (titel en/of auteur, met of zonder een artikelgroep).
• U kunt uitgebreider zoeken door via de link bij het beperkt zoeken of via het vergrootglas naar het speciale scherm daarvoor te gaan.
  Hier vindt u meer mogelijkheden om het boek van uw keuze te vinden en te bestellen.